طريقة استعادة حساب الفيسبوك facebook

كاتب مُشارك: فاتن سليمان
عدد الزيارات 429
طريقة استعادة حساب الفيسبوك facebook

في حال نسيت كلمة مرور حسابك على فيسبوك وتعتقد أن أحد ما قد اخترق حسابك، يقدم موقع فيسبوك عدة طرق لاستعادة حسابك اعتماداً على ما أدخلته من معلومات، ولكن في حال لم تدخل أية معلومات فإن فرصك ضئيلة باستعادة الحساب، بكل الأحوال سنوضح لك في هذا المقال جميع الطرق التي يمكنك من خلالها استعادة حسابك.

الوصول إلى حسابك من المتصفح

  1. أول خطوة عليك القيام بها عند نسيان كلمة المرور أو عدم مقدرتك على الوصول إلى حسابك هي التأكد من أنك قد سجلت الدخول من على أي جهاز إلكتروني لديك، سواء من متصفح الهاتف المحمول أو من الكمبيوتر أو من جهاز الآي باد، في هذه الحالة تستطيع استعادة حسابك بسهولة وذلك عن طريق استعادة كلمة المرور بدون رمز تأكيد رغم أن ما تفعله بالضبط يكون تغيير كلمة المرور.

خيارات استرداد فيسبوك لافتراضية

  1. في حال لم تكن قادر على الوصول إلى حساب الفيسبوك في أي مكان، باستطاعتك أن تجرب خيارات استرداد حساب فيسبوك الافترضية، عليك بالبداية وصل الهاتف أو الكمبيوتر التي اعتدت أن تسجل الدخول منه إلى الشبكة، وفي حال تعرف فيسبوك على الجهاز أو على الشبكة فيمكنك استخدام هذا الخيار وقد تتمكن من تغيير كلمة المرور من دون تحقق إضافي ولكن بالبداية عليك تحديد حسابك بطريقتين:
    • الطريقة الأولى: أن يكون لديك وصول إلى حساب فيسبوك آخر مثل حساب أحد الأصدقاء أو أحد أفراد الأسرة، وفي هذه الحالة ابحث في قائمة أصدقائه على ملف التعريف الخاص بك (حسابك الشخصي) وانقر عليه ستجد أسفل صورة ملفك الشخصي قائمة بثلاث نقاط اضغط عليها واختر (البحث عن دعم او الإبلاغ عن ملف شخصي) ستظهر لك مجموعة من الخيارات اضغط على (لا يمكنني الوصول إلى حسابي) ومن ثم اختار (استعادة حسابي) عندها سيتم تسجيل الخروج من حساب صديقك وستبدأ مرحلة الاستعادة وسوف يتعين عليك تغيير كلمة المرور اعتماداً على بريدك الإلكتروني المسجل مسبقاً في فيسبوك.
    • الطريقة الثانية: في حال لم تستطع الوصول إلى حساب آخر جرب هذه الطريقة التي تعتمد على معلومات الاتصال التي أدخلتها على حسابك، افتح على موقع تسجيل الدخول من أي متصفح لديك وتوجه إلى استرداد فيسبوك ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قمت بإضافته مسبقاً إلى فيسبوك وسوف يصلك رمز تأكيد على البريد أو على رقم الهاتف، تستطيع من خلاله الوصول إلى حسابك، عندها عليك تغيير كلمة المرور على الفور وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك، والتأكد من إزالة أي عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هاتف ليست خاصة بك أو لم تعد قادر على الوصول إليها، هذه الخطوات مهمة جداً في تأمين حسابك ولا سيما إذا كنت تعتقد أن أحد ما قام باختراقه.

إرسال معلومات اتصال جديدة

  1. في حال عدم امتلاكك لمعلومات اتصال أو في حال تم اختراق حسابك وتم تغيير هذه المعلومات فهناك طريقة أخرى يمكنك تجريبها، في صفحة استعادة كلمة المرور يطلب منك فيسبوك رقم هاتف جديد أو عنوان بريد إلكتروني جديد ليستطيع الوصول إليك، وهنا سوف يسألك الفيسبوك مجموعة من الأسئلة خلال 24 ساعة للتأكد من هويتك وأن الحساب خاص بك وتستطيع عندها تغيير كلمة المرور والوصول إلى حسابك.

التوجه إلى شركة فيسبوك

  1. إذا فشلت كل الطرق السابقة في استرداد حساب الفيسبوك فإن أملك الوحيد هو فيسبوك نفسه، توجه إلى الصفحة بالرابط التالي:
    https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339

    وقم بتحميل صورة خاص بك مع رقم هاتف أو بريد إلكتروني لا يزال مرتبط أو كان في السابق مرتبطاً بحساب الفيسبوك الذي تريد استرداده ثم انقر فوق إرسال لإرسال هذه المعلومات إلى فيسبوك، في حال لم تعد قادر على الوصول إلى أي من عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف المرتبطة بحسابك، أدخل رقماً يمكنك الوصول إليه الآن،

    ثم أرسل بريداً إلكترونياً إلى security@facebookmail.com لشرح موقفك، في كلتا الحالتين، قد يستغرق الرد من فيسبوك أسابيع عدة، لذلك عليك التحلي بالصبر، ولكن مع الأسف عادةً ما تكون معلومات الاتصال الخاصة بهم قديمة، أو من الممكن ألا تعمل رموز الاسترداد التي يرسلها فيسبوك، أو من الممكن ألا تتواصل معك الشركة مطلقاً لتطلب التأكد من الهوية وفي هذه المرحلة تكون قد نفذت الخيارات وعليك إنشاء حساب فيسبوك جديد.