طرق التواصل مع شركة حاسبات العرب السعودية

كاتب مُشارك: سالي ضاهر
عدد الزيارات 224
طرق التواصل مع شركة حاسبات العرب السعودية

يسعى الكثير من السعوديين للبحث عن طرق التواصل مع شركة حاسبات العرب السعودية للحصول على خدمات الشركة. حيث تعتبر شركة حاسبات العرب جزءًا من مجموعة MIDIS المتخصصة بتقديم الخدمات التكنولوجية والبرمجيات والأجهزة. بالإضافة لذلك تضم أكثر من 150 شركة تعمل في المملكة العربية السعودية، ودول الشرق الأوسط، وأفريقيا وأوروبا. لذلك لابد من التعرف على طرق التواصل مع هذه الشركة المميزة، فهيا بنا نطلع على ذلك معًا.

كيفية التواصل مع شركة حاسبات العرب

يمكنك التواصل مع الشركة للاستفسار والحصول على تفاصيل الخدمات المقدّمة من الشركة أو لتقديم شكوى وذلك من خلال إحدى الطرق التالية:

  • التواصل مع مركز الاتصال على أحد الأرقام التالية: 0115119391 – 0115119393.
  • التواصل من خلال صفحة الشركة الرسمية على موقع تويتر.
  • من خلال الموقع الرسمي للشركة من هنا.
  • وفي حال الرغبة بإرسال شكوى يمكن ذلك من خلال إرسالها على الإيميل من هنا.

ويجب الانتباه إلى أن مركز الاتصال يعمل من الأحد وحتى الخميس من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 10 ليلًا، أما في يوم السبت فيتم العمل من 1 ظهرًا وحتى  10 ليلًا.

أحكام خدمة الصيانة في شركة حاسبات السعودية

وضعت الشركة مجموعة من الضوابط عند الرغبة بصيانة الجهاز في أحد فروع الشركة، وهي كالتالي:

  • تستلم “نموذج طلب خدمة” عند إحضارك الجهاز للصيانة، ويجب الاحتفاظ بالنموذج.
  • بعد إعلامك بانتهاء الصيانة، يجب إحضار النسخة الأصلية لنموذج طلب الخدمة.
  • بعد مرور 30 يوم على إعلامك بانتهاء الصيانة، أو 90 يوم من تاريخ إحضارك الجهاز للمركز، لا يحق لك المطالبة بالمنتج أو المطالبة بتعويض.
  • إن رسوم فحص الجهاز هي 100 ريال سعودي لجميع الأجهزة و250 ريال سعودي لأجهزة mac.
  • عند طلب خدمة فحص الجهاز، يجب دفع الرسوم حتى لو لم ترغب بإصلاح الجهاز.
  • يجب إزالة كافة الإكسسوارات والملحقات.
  • الشركة غير مسؤولة عن فقدان أي معلومة مخزنة على الجهاز لأن عملية الفحص والتشخيص تحتاج لمسح النظام وإعادة تثبيته، لذلك يجب أخد نسخة احتياطية من المعلومات الموجودة على الجهاز قبل إحضاره للصيانة.
  • تعتبر الكفالة ملغية في حال تمت صيانة الجهاز خارج المراكز المعتمدة من قبل شركة حاسبات العرب.

حجز موعد في شركة حاسبات العرب السعودية

  1. يستطيع العميل حجز موعد في أحد فروع الشركة من أجل شراء أو صيانة أحد منتجات شركة أبل باتباع الخطوات التالية:

    1. الولوج إلى الموقع الرسمي لشركة حاسبات العرب من هنا.
    2. من أعلى الصفحة الرئيسية، الضغط على أيقونة “احجز موعد”.
    3. الاختيار ما بين “حجز موعد في أحد فروعنا وزيارتنا” أو “طلب استلام من موقعك عن طريق الشحن”.
    4. اختيار تاريخ الموعد، ثم الضغط على “متابعة”.
    5. إدخال اسم العميل، ورقم الهاتف، والايميل من أجل التواصل مع العميل.
    6. إدخال نوع المنتج، وتحديد نوع العطل.
    7. كتابة الرقم التسلسلي للمنتج.
    8. قد يُطلب منك إدخال صورة أمامية وخلفية للمنتج المراد صيانته.
    9. اضغط على “إكمال العملية” وذلك بعد الموافقة على جميع الشروط والأحكام.

منتجات شركة حاسبات العرب السعودية

  1. تعتبر شركة حاسبات العرب وكيلًا رسميًا لبيع منتجات وملحقات شركة أبل العالمية، وتقدم الشركة العديد من منتجات أبل:

    • Apple TV
    • Apple watch
    • Iphone
    • Ipad
    • Ipod
    • mac

    بالإضافة لجميع الإكسسوارات والإضافات التي تعمل بالتوافق مع هذه الأجهزة، وقطع غيار أصلية لجميع أجهزة أبل.

خدمات شركة حاسبات العرب

    • إمكانية استعادة النظام: إن أغلب مشاكل ضعف الجهاز تكون نتيجة تلف بعض البرامج أو بسبب وجود برمجيات ضارة وفيروسات وحل هذه المشكلة يكون باستعادة النظام. مع العلم تكلّف هذه الخدمة:
        • 250 ريال سعودي للأجهزة المكتبية أو المحمولة.
        • 100 ريال سعودي لباقي الأجهزة.
    • تنزيل وترقية البرامج: تقدّم الشركة من خلال مجموعة من الفنيين خدمة تثبيت البرامج وترقيتها، أو حتى ترقية النظام.

    ويمكن للعملاء أن يقوموا بهذه الخطوة بأنفسهم إلا أنه من الأفضل أن تتم هذه العملية من قبل مختصين لضمان عدم حصول أي أعطال أو مشاكل أو تلف في النظام.

    • تشخيص الأعطال: يمكنك الحصول على تقرير بتشخيص حالة الجهاز، ويمكن تقديم هذا التقرير إلى شركات الضمان قبل القيام بإصلاح الجهاز.

    كما تستخدم الشركة أجهزة تشخيص قياسية موافق عليها من شركة أبل للقيام بتشخيص الجهاز. وتكون تكلفةالخدمة:

        • 250 ريال سعودي للأجهزة المكتبية أو المحمولة.
        • 100 ريال سعودي لباقي الأجهزة.

    في النهاية نكون قد تحدثنا عن طريقة التواصل مع شركة حاسبات العرب وعن الخدمات التي يمكنك الحصول عليها من هذه الشركة. فإن كنت من المهتمين بمنتجات شركة أبل لابد لك من التعامل مع هذه الشركة.