سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب

كاتب مُشارك: خضر ديوب
عدد الزيارات 79
سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب

يواجه بعض أولياء الأمور والطلاب مشكلة عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب، وذلك بالتزامن مع عودة المدارس في المملكة العربية السعودية. وتعتبر منصة مدرستي الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لوزارة التعليم السعودية، حيث يقوم الطلاب بالتسجيل في هذه المنصة والانضمام إليها بغية تلقي كافة الدروس لكل صف ومرحلة دراسية. تأسست منصة مدرستي بعد انتشار فايروس كورونا واللجوء إلى التعليم الإلكتروني عن بعد، واستخدمت هذه المنصة لمدة عامين وما زالت معتمدة إلى الآن (الفصل الدراسي الأول للعام 1443 هـ). وتركز المنصة على طلاب رياض الأطفال وطلاب المرحلة الابتدائية بسبب عدم قدرتهم على الالتزام بالإجراءات الوقائية من فايروس كورونا. والجدير بالذكر أن هذه المشكلة تواجه الكثير من أولياء الأمور، فما هو سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب؟

سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب

حسب تطبيق توكلنا المسؤول عن تسجيل الطلاب في منصة مدرستي، فإن سبب عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب يعود إلى عدم إرسال البيانات الخاصة بالطلاب من منصة مدرستي إلى تطبيق توكلنا. كما أكد التطبيق على أهمية التواصل مع خدمة الدعم أو التسجيل مرة أخرى لحل هذه المشكلة.

كيفية ربط حساب مدرستي مع تطبيق توكلنا 1443

يمكنكم ربط حساب الطالب أو المعلم الشخصي في منصة مدرستي مع توكلنا عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

  1. فتح تطبيق توكلنا بعد تحميله.
  2. تسجيل الدخول في التطبيق.
  3. انقر بعد ذلك على أيقونة “حسابي”.
  4. ثم اختر من القائمة “بيانات منصة مدرستي”.
  5. ستفتح صفحة جديدة تضم حساب ولي الأمر، بالإضافة إلى الأبناء التابعين له.
  6. اختر أحد هذه الحسابات، ثم اضغط على خيار “حفظ اسم المستخدم”.
  7. اضغط على خيار “إرسال كلمة السر”.
  8. انتظر بعد ذلك الرسالة التي تضم كلمة السر الخاصة باسم المستخدم الذي اخترته.
  9. ادخل الآن إلى منصة مدرستي عن بعد عن طريق حساب ولي الأمر من هنا.
  10. بعد الدخول إلى المنصة، اختر “تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت للمعلم والطالب وولي الأمر”.
  11. سجّل الدخول عن طريق اسم المستخدم المحفوظ في تطبيق توكلنا، وكلمة المرور القديمة، بالإضافة إلى كلمة المرور الجديدة التي استلمتها برسالة من تطبيق توكلنا.
  12. إكمال عملية المصادقة للجوال مع البريد الإلكتروني أو الموقع من خلال رسالة تضم كود التفعيل والدخول إلى المدرسة.

خدمات منصة مدرستي

  1. توفر منصة مدرستي العديد من الخدمات الإلكترونية لأولياء الأمور والطلاب والمعلمين، وذلك بهدف تطوير العملية التعليمية وجعلها أكثر سلاسة، وأشهر هذه الخدمات:

    • توفير كافة المقررات والحصص لجميع المراحل وبشكل إلكتروني.
    • تسمح بتواصل الطلاب مع بعضهم البعض، كما تتيح تواصل الطلاب مع المعلمين لطرح الأسئلة والاستفسارات.
    • التعرف على الجدول الدراسي.
    • التعرف على مواعيد الواجبات اليومية والاختبارات عن طريق جداول التقويم.
    • تتيح المنصة أيضا لأولياء الأمور متابعة أبنائهم والتعرف على مستواهم الدراسي.

حل مشكلة عدم ظهور بيانات منصة مدرستي للطلاب

  1. لحل هذه المشكلة لا بد من إضافة الأبناء في تطبيق توكلنا أولًا، وذلك من خلال اتباع هذه الخطوات:

    1. فتح تطبيق توكلنا، ثم تسجيل الدخول في التطبيق.
    2. اضغط على زر “حسابي”.
    3. انقر بعد ذلك على خيار “الأفراد والمكفولين”.
    4. اضغط على “إضافة الابن”.
    5. انقر على خيار “إرسال”.
    6. ستظهر الآن معلومات الابن التي أضيفت سابقًا في تطبيق توكلنا.
    7. إذا لم تظهر بيانات الابن، يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء من هنا.

تحميل تطبيق توكلنا

    • يمكنكم تحميل تطبيق توكلنا على الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد من هنا.
    • ولتحميل تطبيق توكلنا على أجهزة Apple التي تعمل بنظام iOS من هنا.
    • أما أجهزة هواوي، فيمكنكم تحميل تطبيق توكلنا من خلال App Gallery من هنا.

طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا

  1. يقدم تطبيق توكلنا عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء، هي:

    • الاتصال على الرقم الموحد الخاص بالهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي في حال وجود أي مشكلة أو استفسار حول آلية عمل التطبيق: 8001289999.
    • التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالتطبيق عن طريق حساب تويتر لخدمة المستفيدين من هنا.
    • كما يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني التالي: [email protected] وسيصلك الرد إلى بريدك الإلكتروني.
  2. تسعى منصة مدرستي إلى حل جميع المشاكل التي تواجه أولياء الأمور والطلاب في ظل هذه الظروف الصعبة التي تمر بها المملكة العربية السعودية بسبب تفشي فايروس كورونا، حيث قدمت المنصة بالتعاون مع تطبيق توكلنا حلًا سريعًا تداركت فيه مشكلة عدم ظهور بيانات الطلاب.